Politique d’expédition
Les délais de livraison :
Le délai diffère selon la ville et le moment de validation de la commande. Ci-dessous les délais de toute commande validée avant 16h :
- 1 à 2 jours ouvrés : Casablanca, Mohamedia, Rabat, Salé, El Jadida, Fès, Marrakech, Tanger & Khouribga
- 2 à 3 jours ouvrés : Beni Mellal, Berrechid, Settat, Skhirat et Tetouan
- 3 à 4 jours ouvrés : Les autres villes
Si vous n'avez pas reçu le(s) Produit(s) dans le délai de livraison estimé indiqué dans la confirmation de livraison`, vous devez nous contacter.
Les frais de livraison :
La livraison est offerte sur la plupart des produits sur notre boutique. Les frais de livraison sont appliqué sur des catégories de produits précise, vous serez informez par téléphone avant la confirmation de votre commande.
Modification de l’adresse de livraison :
Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison. Si la commande a été prise en charge par le transporteur, vous pouvez le contacter directement et il modifiera votre adresse de livraison si cela est possible.
Livraison manquée:
Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur tente de livrer votre commande, ce dernier laissera un SMS. Vous pouvez contacter directement le transporteur pour un nouveau rendez-vous de livraison pendant les heures ouvrables et, si le transporteur le permet, pour éventuellement modifier votre adresse de livraison.
Si votre commande n’a toujours pas été livrée au-delà de la date de livraison indiquée. Nous enquêterons avec le transporteur et nous nous efforcerons de livrer votre commande le plus rapidement possible.
Commande endommagée :
Si vous avez reçu votre commande et que vous constatez qu'elle est endommagée.
En cas de dommage constaté lors de la livraison, KADI sera en contact direct avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible avec le moins d'inconvénients possible pour vous. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter et vous tenir au courant de l'avancement de notre enquête, et vous livrer un produit de remplacement.